Ефективність комунікацій між медичною сестрою та пацієнтом як запорука якості лікування

Abstract

Медсестри є основою зусиль з догляду за пацієнтами та заслуговують на довіру у наданні високоякісної допомоги пацієнтам. Крім того, медсестри мають найбільший час контакту з пацієнтами, а догляд здійснюється 24 години на добу, що відіграє вирішальну роль у окращенні результатів лікування пацієнтів. Мета: узагальнити сучасні дані щодо впливу спілкування медсестер з пацієнтами на їхній психологічний стан та процесс адаптації до хвороби. Матеріалами для огляду слугували публікації у базах PubMed, Scopus, Web of Science. Аналіз охоплював період з 2010 по 2025 рр. Проведений огляд сучасних досліджень щодо впливу спілкування медсестер з пацієнтами на їхній психологічний стан та процесс адаптації до хвороби дає можливість стверджувати, що медсестри з високим рівнем емпатії більш птимістичні та позитивні у спілкуванні з пацієнтами, демонструють альтруїстичну та просоціальну поведінку, підтримують більш гармонійні міжособистісні стосунки, а пацієнти, в свою чергу, повідомляють про вищу задоволеність спілкуванням. Ефективна комунікація між медсестрою та пацієнтом може полегшити негативні емоції пацієнтів, підвищити дотримання режиму лікування, покращити прогноз захворювання, забезпечити якість та безпеку медичної допомоги, зменшити кількість лікарських помилок та суперечок, підвищити задоволеність пацієнтів медсестринським персоналом та зміцнити відчуття професійних досягнень медсестер .